前言：2018年，不少零售企业开始回归本源，聚焦主业，大浪淘沙“剩”者为王，“活下去”是零售行业从业者的普遍心声，这一年零售业到底发生了什么？在2019年，零售行业的格局又将如何进一步演变？

   复盘2018，畅想2019，新年伊始，让我们一起聆听老总们内心最真实的声音！

▲山东烟台金茂超市总经理蔡军

   一、2018年你最自豪或最有成就感的一件事？

   过去一年，最有成就感的一件事就是成为齐鲁商盟的一员。商盟以“开放、共享、利他、共赢“为宗旨，努力打造成为深度学习和供应链整合平台，设立人资、采购和招商三个专业委员会，成立商学院，以此为载体，扎实且务实的开展各种活动，取得丰硕成果。

   二、2018让你最感动的或你最想感谢的一个人？

   过去一年让我最为感动的是超市总经理杨燕，加入齐鲁商盟后，她能深刻的认识到与商盟成员的差距很大，能立即采取行动进行整改提升。特别是第七届零售峰会确定在牟平召开后，倒逼超市快速提高，成立了“美陈推进小组”“环境推进小组”“运营推进小组”，逐店整改，不达标准不撤场，在一个多月时间里，超市各店发生了巨大变化，以完美形象展现给与会嘉宾和消费者，深受好评。

   三、你认为你的企业在2019年会比2018年更好吗？为什么？

   金茂超市2019年会更好。在与商盟成员的交流学习中，深刻认识到，光有亮丽的外表还不行，必须从本质上进行彻底的改造。我们确定了品质引领、亲切服务、舒适环境、鲜度管理、商品丰富等全方面同步提高的战略，优化部分供应商，完善相关的制度流程，制定考核检查表等，营销与管理能力的提高将会赢得消费者的认可，业绩也会逐步提高。