蔡鸿文：广东鸿艺集团有限公司董事长

籍贯：梅州市五华县

主要经历：1963年7月生于贫苦家庭，因父亲早逝，11岁开始向山打席草、织席包、打土砖挣钱；15岁离家拜师学艺学油画；17岁肩负起持家重任。1979年8月后，在深圳从事木匠、油画、施工员、项目经理等工作； 1996年，他身骑着单车进城谋生。他从装修干起，一开始在雁南飞旗下搞装修，后在威华集团李建华旗下做南坝工程及搞装修工程。1998年，他创立梅州市鸿艺房地产开发有限公司，先后成功开发鸿都苑、鸿运新村、鸿都花园、鸿都·雅苑、鸿都·帝景湾等，项目获得国家康居示范工程、全国先进文化社区、全国优秀物业管理小区。2004年，鸿艺集团实施“二次创业”，高举“绿色崛起”大旗，积极投身全国首个旅游产业园——中国·梅州客天下旅游产业园的开发建设。

社会荣誉：梅州市工商联合会副会长、市青年企业家协会副会长、市青年联合会副主席。市第五届人大常委、省十一届人大代表。曾获省“五一”劳动奖章、市第二届“十大杰出青年”、市“优秀民营企业家”称号。

客商语丝

“我的人生价值不是要赚多少钱，而是要体现在能做常人不敢想、不敢做、做别人意想不到的事。有人说我傻也好，说我不务实也好，我喜欢挑战自己，能为城市未来作贡献，做自己喜欢做的大事、有影响的事，人生不求做很多事，能做几件让社会、百姓记住的事就很有价值了，也应该能知足了，自己有满足感，这样的人生才算有意义。我想，能想到的美，能画到的美，能用建筑的艺术来表达创作它的美才是最美的。万间鸿愿，一点文心！”

“想赚钱的人赚小钱，不想赚钱的人赚大钱。”做企业应该成为整合民间资本的募集者，要想到把募集的资金为客户去创造更大的社会效益、环境效益，特别是顾客利益、员工利益，然后才是股东利益，但再多再大的股东利益，最终还是带不走的，还是为了造福社会，造福人民。所以，企业成功往往是先考虑大局，用募筹的市场资金去建设去开发，都是先种树、修路、建广场、办学、做配套、做环境，最后再建房子，实实在在让客户看得见投入资本后所得到的大环境。

“鸿艺的作品不仅注重表面的，更注重看不见的。越是看不见的，我们越是认真，实实在在的内在美才是真正的美。鸿艺的企业文化价值看得见的只占20%，看不见的占80%。我们注重一般企业不注重的细节，所以我们比别人做得出色。”

商海逸事

“不想赚钱的人赚大钱”

“想赚钱的人赚小钱，不想赚钱的人赚大钱”，“老是斤斤计较，老想着每一件事都要先赚钱的话，肯定做不成大事”等话语蔡鸿文常常挂在嘴边，更付诸于行动当中。当初，在开发鸿都花园过程中，蔡鸿文不惜少赚钱或不赚钱坚决把产品和服务做到尽善尽美。拿100万元买三棵树，花几千元买一块石头……，在当时，很多人认为不可思议的做法，在他看来却是非常值得的。

2002年5月，鸿都花园业主回访工作正式开始，从收回来的业主反馈信息中，有一些业主希望小区有个游泳池该多好！这话传至蔡鸿文耳里，引起他高度的重视，是啊，房地产决不是钢筋加水泥，没有良好的配套设施和优质的物业服务，怎么能称得上最好？为了早日圆成广大业主的“都市亲水”梦，他毅然与合作伙伴据理力争，甚至最后导致合作伙伴离弃，把一幢已建至5层的楼房炸掉，用于建一座游泳池！要知道砍去一幢楼让鸿艺至少损失800万的预期收入，加上重新做一个占地3000平方米的游泳池需要近300万元的造价，等于说为了一个游泳池，多花费1000万！

凭着这股子“拧劲”，鸿都花园被成功打造为梅州首席国际高尚人文社区，还促进了一个如今享誉梅州内外的强势品牌“鸿都”的诞生。鸿艺一次创业成功了，带来二次创业的客天下。而今，客天下这个响亮的名字在梅州、在中国、在全世界广为传播。客天下是梅州的，更是世界的。它的美是永恒的，是客家的大美、文化的大美、山水的大美。

蔡鸿文坚定地说，客天下每一天都在变化，三年、五年、八年，用时间来证明，客天下神奇和魅力的无价。鸿都是过去，雁南飞是昨天，正如叶华能主席常告诫我们：要做就做最好！相信未来会有更多更好的超过鸿都、雁南飞等等项目的出现，我觉得这个城市就有希望了。城市在进步，社会在发展，人们在渴望，让我们一起展望明天的客天下，展望未来的世界客都——梅州！

记者手记

“我要永远走在时间的前头”

提起蔡鸿文的名字，梅城人几乎无人不知，因为，他引领了梅城人居生活理念，改变了城市开发格局，创造了一个又一个“明星楼盘”。

他生就一副典型“五华阿哥硬打硬”的性格：敢想敢干，敢负责任，爽快明了，但并不意味着能轻易地采访到他。一者是他多年来十分注重企业宣传策划，不随意接受个人采访；二者是他真的太忙，很难有整块时间坐下来与人深谈。

与他接触，他不假思索毫不保留的一言一行，你会明显感觉到他的随和、朴实。他的一个显著特点就是“快”。据他身边的工作人员说，蔡总说话快、做事快、应变快、决策快，就是走路都很快，上楼梯都是两级一上。也许正因为心中熊熊燃烧的创业激情，使他总感得时间不够用。上中学时，他深感不能虚度年华，写下了一句自勉的话：我要永远把时间甩在后面。结果这句“无心插柳”的话竟成为当时他的母校风行一时的“名言”；后来，在创办鸿艺集团公司后，他把这句话改成“永远走在时间的前头”，并使之成为公司的永恒企业精神。

蔡鸿文的“一战成名”，当然要追溯到2000年5月20日，梅州市首次公开拍卖国有土地，当时身上仅有50多万元现金的蔡鸿文，竟以2000多万元的价格竞走了江南市中心一块300多亩的土地，震惊了梅州地产界。后来，他以超前的开发理念和独到眼光，将其规划建设成全国明星楼盘——鸿都花园。

近年来，蔡鸿文又作出了更令人震惊的举动，他在梅江区三角镇东升村圣人寨打造全国首创的城市运营项目“客天下”。不少人议论纷纷，笑看蔡鸿文头脑“发烧”，“么这个本事就不要打飞砣”。然而，三年过去了，人们不得不再次惊叹他的神奇：昔日穷山僻壤变成了绿色崛起的旅游文化生态新城，而且正在一天天释放出无穷魅力。蔡鸿文说， “客天下”确实规模太大了，规划太超前了，至今想起来有太多太多的艰苦、辛酸，几乎可以写成一部感人的传奇故事剧，不知有多少次想过退出、想过放弃，甚至想到死，但是一次创业可以死，可以回老家种番薯，还不至于连累太多人，二次创业身边有几千号员工，还有政府的要求、老百姓的期待，这是一种无形的责任但也是无穷的力量，客天下按计划今年将实现转机，由于金融风暴的影响，我们称之为“迟到的二次创业”。他坚定地告诉记者，如果说当年鸿都花园一役还带有“初生牛犊不怕虎”的蛮干意味的话，那么今天的“客天下”已是胸中一盘棋，完全依靠科学决策行事，再给他三年左右的时间，再投资、再完善，客天下将以令人惊叹和意想不到的生态文化新城展现在世人面前。

每逢出差，蔡鸿文总要看看为之奋斗的项目后才安心离开；每次回来，哪怕再晚，没有立刻回家，而是第一时间回到项目现场。他说，鸿都花园也罢、帝景湾也罢，客天下也罢，都是他的“儿子”，他的希望，他的心血。高兴的时候会跑到项目工地走一走，伤心、苦闷、烦恼的时候也会要到项目工地走一走，寻找灵感、释放压力，他的喜怒哀乐，全在里面。

煮酒论剑

蔡鸿文：愿做“绿色崛起”的过河卒

“客天下是城市开发理念，不仅仅是‘旅游+地产’”

记：蔡总，您好！客天下是您在继鸿都花园后的又一个大手笔，占地2000多公顷，首期投资30亿元。这到底是一个什么样的项目？

蔡：我知道，直到今天，很多人还会以为，客天下就是一个地产项目，蔡鸿文也只会做房地产。这是一个误解！我愿意借此机会向大家说明：有时候我心里很痛苦、很矛盾，想做好事都难呀！“客天下”凝聚了太多太多人的心血，他们为此付出了巨大的代价，“客天下”只有成功了，才能对市民有好的交待呀！有一个数据我要告诉大家，在客天下的项目里，政府批给我们做房地产的土地只占客天下土地面积的8%还不到，90%以上的土地是用于建广场、登山公园、梅花园、杜鹃园、文化项目、儿童游乐项目、酒店等旅游休闲项目和更多的森林、郊野公园、生态保护区。“客天下”对城市、对市民最大的贡献不是投资多少钱，而是最大限度地保护了这片山和水，保护了这片土地，保护了这片森林，保护了梅州城区的“绿肺”，要不然这里就可能是东升工业园的一部分。

其实，不能用简单的项目理念去理解客天下，她也不是地产与旅游的简单相加，而是要站在“城市运营”的高度来看。客天下是城市“绿色崛起”的先锋队、尖刀连、实践者、示范区。什么是绿色崛起？普通老百姓到‘客天下’转转，就能感受到绿色崛起的含义。搞生态，这里生态最好；搞旅游，这里旅游最好；搞文化，这里文化最好；搞经济、搞宜居宜业、搞平安城市、搞城市规划，这里最好。在政府倡导的“七件大事”中，我们每一件事都在努力地践行：种树，我们花了1亿多搞绿化；惠民，我们这个项目不仅造了几千个就业岗位，而且惠及梅江区三角镇的诸多子民百姓；治水，我们把客天下范围内的三个小水库高水高排治理得很好，同时解决了城市内涝的最大隐患；办学，我们不惜巨资建设了国家一流标准的客天下普育小学；修路，我们修了几十公里的旅游路、登山路……所有这些，都是“绿色崛起”的题中之义，我们不仅在做，而且要做到最好。总之，今天的客天下建设，对得起城市、对得起老百姓、对得起所有关心支持客天下的人们。我有一个心愿：期待全世界客家人、全城市民，能在春节前后到客天下走一走、看一看，亲身感受客天下的生态大美、文化大美，我保证大家进园全免费，全身心去感受客天下新城市、新梅州、新客家、新生活的大手笔、大气魄、大文化，相信人们会有更深一层看客天下，赞叹客天下。

客天下这个城市运营项目将面向百姓、面向未来，将影响梅城人的人居生活全新理念，将引导城市开发的未来，将提升世界客都的整体形象和城市品位，引领梅州宜居宜业最新方式的转变。从这个意义上来说，客天下的影响是超出梅州，走向世界的。

“政府给了我信心，雁南飞给了我灵感，老百姓寄予我期待”

记：你们在房地产做得风生水起的时候，为什么还要挑战客天下这个庞大的城市运营项目？

蔡：概括地说，市委、市政府的规划战略超前，英明决策给了我正确的方向，“崇商重企”给了我坚定的信心和强有力支持的良好创业条件，雁南飞给了我最初的灵感，深圳东部华侨城模式给了我实际操作上的借鉴，城市、老百姓寄予我期待。

可以说，梅州因为有雁南飞，这个城市显得超前。后来，我就一直在思考，能不能在雁南飞的基础上去挖掘，将其先进的理念不断深化、发扬、光大？能不能用更加全面、更加超前、更加科学理念来引导我们这个城市开发？因为，如果是普通老百姓，骑自行车或走路散步的人，就不一定能享受到雁南飞高质量的服务和优美的环境。由此，我们想到客天下的定位——以客家文化为主题，以城市开发为理念，再造一个绿色崛起的新城区，同时巧妙地与新农村建设、平安名城、生态名城、旅游文化名城、宜居宜业环境建设等有机地结合来，全方位、高标准推进城市运营，打造客都新名片。

应该说，本来我们的公司还没有到这个实力和条件去开发这个城市运营项目，但市委、市政府“崇商重企”的浓厚氛围和全力的政策支持、基础配套给了我希望，我愿意做践行城市“绿色崛起”理念的过河卒子。

“大项目必须大品牌大营销，现在我们最需要的是时间”

记：鸿艺集团几乎倾注全力打造客天下这个“巨无霸”却是见效比较慢的项目，不怕遇到投资经营上的风险或困难吗？

蔡：目前最困难的就是需要巨大资金的投入，客天下仅首期投资就需30个亿，现在开发建设已用了17个亿。

说到风险，我们并不担心这个问题，我已有准备面对风险的对策，因为客天下这个项目不是蛮干的，每一步骤都是经过了科学规划论证的，再加上我们有过去开发鸿都花园的经验。如果说有担忧，那就是担忧国家政策有大调整，政府不支持搞旅游、搞文化、搞城市开发；但凡事预则立，我们正在采取几个步骤降低风险：一是量力而行，稳中求进。一步一步来，确保一期开发年底成功开园开业。后期三年不行五年，五年不行八年，总之是一种弹性开发策略；二是以短养长，以小辅大。未来几年我们将立足梅城，或各县再搞一些类似鸿都花园、帝景湾、鸿都雅苑等短期房地产开发项目，以这些项目的赢利维持公司健康运转及客天下的持续投入；三是滚动发展，项目招商。目前，我们正在加快客天下第一期的完善，特别是有效益的项目要尽快完善开业，如客天下五星级标准大酒店、客家小镇、儿童欢乐世界等，我们计划要在2010年1月28试运营，3月29日试业。另外，我们要凝聚有实力的投资者进来，共同开发，积极争取政府对基础设施的配套，加大招商力度，加快开发城市功能的配套发展。当这些赚钱的项目都开始产生效益时，我们的资金来源就会变得充实。我说过，在市委、市政府绿色崛起战略的指引下，在全社会的关心支持下，客天下有信心、有决心走出困境，今年要冲破黎明前的黑暗，明年要看到黎明前的曙光。

客天下这么大的项目，需要大气候、大环境来助推：一是取决于整个梅城的城市基础设施的配套，特别是客天下周边环境的配套，如高速公路、广州大桥、进城大道、归读公园、东山教育基地等；二是取决于整个梅城城市运营的高度。梅州作为世界客都，这个城市品牌到底在中国、在世界的影响有多大？地位有多高？都将直接影响到客天下的运营。因为大项目需要大环境、大品牌、大营销。

“绿色崛起”是一条艰辛的路、探索的路。我们现在最需要的就是时间，如果等到三年以后再看客天下，一定会不一样啦。因为那时，客天下的树长大了，漫山遍野五颜六色的鲜花盛开了，环境变好了，配套更完善了，经济价值显现了，人们对客天下的观感和信心就会不一样呀，客天下的路就是一条坚定正确的路。

“我们要做一般企业不敢想、不敢做、意想不到不到的事”

记：据说，你们本来有其它现成可赚钱的地产项目可投资，但你们放弃了，为的就是开发客天下，是这样吗？

蔡：当熊掌与鱼不能兼得的时候，我们选择熊掌。我的人生价值不是要赚多少钱，而是要体现在能做一般企业家不敢想、不敢做、意想不到的事。有人说我傻也好，说我不务实也好，我喜欢挑战未来，能为城市开发作一点贡献，人生做几件让社会、老百姓记住的一点实事，自己有满足感，这样的人生才算有意义。

“市场要靠培育和创造，我们先做环境，先做配套”

记：地处经济欠发达的梅州山区，客天下在地产营销这一块如何寻找出路？

蔡：如果去看过深圳东部华侨城，就知道客天下的营销理念。客天下是以旅游带动地产，以文化提升城市，以生态改善人居……总之，先做环境、先做配套、先做硬件，先做基础设施和服务项目，再经营地产，地产赢利了再做旅游，相辅相成。我想，任何一个市场需求不是靠等，甚至也不是靠找，有时要靠培育和创造。

“我们把文化价值放首位，这是打造百年企业必须做的”

记：令人印象深刻的是，您不惜巨资去打造客家墟日图、客家迁徙图、客家赋、客家民俗长廊、客家祠堂、名家世界等文化项目，这是为何？

蔡：在客天下，我们光建登山公路就建了40多公里，还搞了客家赋、客家祠、梅花公园、100米大迁徙石雕、50米客家客家墟日图铜雕、客天下广场、还有著名雕塑大师潘鹤的雕塑，一座就价值上千万元。所以，客天下最震憾的还是文化。有些人认为，这些文化项目政府都不一定做，关你蔡鸿文什么事。但我不是这么想，文化是永恒的，客家文化、客家民俗要走向世界、亲近世界，最民族的就是最国际化的，要让世界了解，突出世界客都的地位，尤其对于一个城市而言。企业家就是要有一点社会责任感，既然客天下是一个城市开发项目，就是要做成一个“有文化的政府、有文化的领导、有文化的企业”共同打造的有文化品位的城市新区。

记：鸿艺公司将文化放在很高的位置，你们的企业文化理念是如何的？

蔡：对，我们把文化价值放首位，这是打造百年企业必须做的。鸿艺的企业文化一直强调企业与业主的“和谐共进”关系。企业的文化要变为业主的文化，变为企业的生产力，变为企业的口碑、这样才能成为企业的无形资产，企业才能持续健康的发展。

“企业家最大的财富，是拥有多少追随你的客户”

记：您认为最值得珍惜的财富是什么？

蔡：我的理解，企业家最大的财富，不是钱多少的问题，而是拥有多少追随你的客户和与企业一起成长的员工。保持与社会、与顾客、与员工的良好和谐关系是企业生存发展的基础。像前段时间帝景湾开盘，买房子是排队的。这些追随鸿艺多年的业主相信鸿艺的信誉，相信鸿艺的品质。所以，我说：信誉是生命，关系是血液。

记：据我所知，10多年前，您只身来到梅城创业，当时的情况是怎样的？

蔡：小时候我的家庭，可以说是全村第二穷或者是第三穷，很少有像我这个年龄的人吃过南薯渣板、山汤叶等粗粮。成家后，我只有一个强烈而简单的念头，只要能走出大山，有一份工，能够给小孩子好的成长环境就满足了，何曾想过要赚大钱、做大老板！

我记得1996年到梅城创业后，曾经替威华集团公司项目南堤工程打工做砌石，那时我还拉过板车，做过搬运工，干得没日没夜，吃住在工地，瘦得体重只有100斤。后来，我干回老本行做木工、画画、油漆才是我的专长，于是我开始搞装修，做一行，爱一行，专一行，只求有一份稳稳当当的工资以维持家人的正常生活，心里就满足了。那时，我对土建一点印象都没有，看到灰尘满天，又要爬那么高去作业，想到都会害怕，怎么也没想到后来会搞起开发房地产来。

记：当年开发鸿都花园，让您“一战成名”，那时的“底气”来自哪里？

蔡：当时，在多年的装修施工中我们发现：梅州的房子像火柴盒、鸟笼，与广州、深圳等地相比，相距甚远，仍处于“居者有其屋”的初级阶段。现成楼盘，无论从规划设计，还是品牌宣传推广，都明显落后于珠三角等发达地区，物业管理，更是形同虚设。于是，我们萌生了进军房地产的念头。当时，我们等了好几年都没有很好的机会，自己没有什么关系，也不会找政府批地。

2000年，机会终于来了，5月20日，梅州市首次公开拍卖原涤纶丝厂的300亩国有土地。我以2760万元高出标底460万元拍下占地面积约10万平米的“鸿都花园”地块之一，在梅州地产界引起了地震，被广东多家省级媒体以“阳光下的第一槌”的标题作了大篇幅报道。

要知道，那是我做的第一个房地产项目，那时真是初生牛犊不怕虎，当时身上的积蓄最多不超过60万，但竞敢做十多亿元的项目。那时，大家对开发鸿都花园的前景并不看好，但我们凭借“打造精品、追求卓越”的执着，感动了40多位只根据设计图纸就认购的业主。鸿都是课堂、鸿都是考场、鸿都是赛场和以细节决定成败的精品理念，加上环境建设、文化建设、服务建设等，鸿都花园最终被成功打造成梅州首席国际高尚人文社区，并成功入选“2006年中国十大明星楼盘”。

“创新是企业生存之本，要多看看别人，比比自己”

记：鸿艺集团引领了梅州地产的潮流，改变了梅城人的人居生活理念，转变了人们的生活方式，不少人佩服您的创新精神，创新对于您而言，份量有多重？

蔡：创新是企业生存发展的根本。一是要多走出去看看，把先进的理念学回来。要多看看别人，比比自己，找找灵感；二是要把高端人才引进来，善于借脑；三是要天天创新、时时创新，新的东西才有新的生命力，才有新的希望。不创新就会落后，因为别人也在创新，所以做老板要有危机感，脑海里始终要有这个根“弦”。

记：商海中博击多年，能否讲述一段最刻骨铭心的经历？

蔡：最惊险的应该算是，2001年，涤纶丝厂的原有设备及500亩土地再次公开拍卖。那时我们正精心打造鸿都花园的基础，还欠着工人10个月的工资，而且那300亩的地皮钱也还没有付清，没想到更大的机会又来了，是进是退？我当时陷入了巨大的压力与矛盾之中。

拿下来吧，意味着巨大的资金哪里来？拿下来后又如何运作？不拿下来吧，意味着鸿都花园业主不安心，因为他们担心周围的土地不纳入鸿都板块，将来涤纶工厂会再生产、造成污染。

当时我们十几个企业中高层来到阴那山顶，手机全部关闭，“闭关”好多天。最后，我们集体决定，已然豁出去了，何妨再博一次！蛮有蛮干的道理，没钱有没钱的打算，哪怕失败了，回老家种番薯也愿意！。当时，不是很多人认为蔡鸿文没钱，是“胖协主席”，鸿都花园会成为烂尾楼吗？所以我就要反其道而行之，出一次奇招、险招，这样一来，产生两个好处：一是你认为我没钱，我做给你们看，近7000万元的土地我都拿下来了；二是对业主有好处，周围地皮都是我们的，业主对我们的产品有信心，更对得起交了定金的首期业主。

当时，我们在出击之前，就想好了“万全之策”，没拿地之前，就把规划、施工、营销方案全部准备好了，迅速高标准、高档次开发沿街三万多平方米商铺，我们仅用了三个月时间就拿下了这个工程。我们的理念超前，先做环境，先种大树，先做广场，店铺只建三层半；然后我们进行了持续不断的广告公关 “轰炸”，“买一层送三层”、“一铺旺三代”、“炒股、存款、下岗就业不如买世纪广场”等一系列惊天动地的营销广告语迅速成为当时的流行语，至今还记忆忧新、扣人心弦。后来，我们很快就回笼了5000多万元资金，使得鸿艺在发展的节骨眼上化险为夷，准备逃跑的念头从此消失了。

“有责任感的企业家要对社会、员工、客户负责”

记：能否谈谈您的用人之道？

蔡：心态影响一切，心态决定成败。所以，选员工主要看其心态，看其内在美。做员工、做主管、做老板站的位置虽然不同，但都要有一个好的心态。

记：您心目中有没有最佩服的人？

蔡：我很佩服我的主席叶总，雁南飞的理念、心胸，精品意识和注重细节的精神，是我们学习的好榜样。

记：您认为自己最大的优点是什么?

蔡：责任感吧。作为一名有责任感的企业家，就是要对社会、对员工、对客户负责，对创见城市未来负责，对自己所做的事情负责。