她是一名在养老服务机构从事特殊护理工作的护工，是一位不善言语的普通劳动者，面对突然袭来的新型冠状病毒这一恶魔，她没有退缩，凭借着中华民族特有的坚韧、刚强与敢于抗争的勇气，与全体工作人员一道同心协力抗击病毒，在养老服务中心封闭的环境里，用一丝丝母性的柔情宽慰着特困对象，为他们送去温暖、送去关爱、送去春的信息，她就像一支守护冬日安宁的腊梅，暗香流动，铿锵前行，她就是肥东县梁园镇养老服务中心64岁的特别护理员蔡善芳。

　　我不放心他们

　　今年的春节期间，在每一位抗击新型冠状病毒工作人员的眼里，无疑就是一场没有硝烟的战役，原本喜庆团圆的节日气氛被这场突如其来的疫情打破。随着防控新型冠状病毒感染肺炎疫情形势的加剧，疫情防控工作刻不容缓，县养老服务中心第一时间启动全县养老服务机构封闭式管控的命令。作为在特护区从事护理工作的蔡善芳心里明白，这里就是自己的战斗岗位，由于居住在养老中心的绝大多数老年人自身免疫力低下，加上外界一切不确定因素的影响，如不加以严控，感染新型冠状病毒几率非常大，是严防严控的高危人群。由于居住在中心的老人生存环境相对密集，在疫情面前，全面落实好针对高龄老人的防控无疑成为了一项“技术活”，这不仅要求服务人员一丝不苟完成好消毒防控工作，做好自我防护，更重要的是，还有从心里辅导的角度，从老人的习惯、爱好、性格等多个层面，为每一位老人提供更加周到的关爱，才能缓解老人在封闭状况下那一颗颗“无助”的心。

　　蔡善芳主动请缨，放弃了春节假期与家人团聚的机会，全身心地投身于养老服务中心的日常护理和疫情防控工作之中。她说：“自己也没多想，只觉得疫情来了，更要注意搞好老人们的个人卫生和清洁维护，老人的家人放心把老人交给了我，我就要对他们负责。”除了更细致地做好对老人的生活护理，蔡善芳还主动承担起老人居住环境的日常消毒工作，每天协助院内卫生室对老人早晚体温进行测量，规劝老人们戴口罩、勤洗手、不与外人接触。几位老人由于不习惯戴口罩，总是背着蔡善芳摘下口罩，见此情景，蔡善芳一方面苦口婆心向他们宣传防控疫情的具体内容，指出佩戴口罩的重要性，一方面动员他们相互监督，谁表现出色，蔡善芳就会提出口头表扬，在她的带动下，所有老人都自觉带上口罩，自我防护意识大大提高。

　　随着清理、服侍、测量、消毒等大批量工作的增加，加上陪伴老人们所付出的心血，一天下来，蔡善芳总是满头大汗，腰酸背痛，她的脸颊也被口罩带勒出了深深的印记，善良而又执着的蔡善芳总是笑笑说：“只要老人们平安，我就满足了，毕竟这些事比起农活要轻松许多”。

　　蔡大姐，我们爱你

　　提起蔡善芳，梁园镇养老服务中心的领导和同事们无不交口称赞。院长计国朝对她的评价是：“细心、耐心、让人放心，是一位勤恳老实的老大姐！”。

　　在防控期间，一名6年来卧床不起的付昌志老人对蔡善芳更是依赖不已，由于老人生活完全不能自理，吃喝拉撒都要依赖他人，在蔡善芳的精心照料下，老人从未生过一次褥疮，个人卫生清清爽爽，精神面貌也十分饱满，每天都积极配合蔡大姐的工作，主动戴口罩，还时时提醒同伴不要给蔡大姐带来更多的麻烦，每当议论起蔡大姐的人品和工作时，老人都对蔡善芳赞不绝口，把她当做自己的亲人一般。为了全方位为老人提供封闭管理下的精细呵护。

　　在同事的眼里，蔡大姐每天都会提前到岗，无论刮风下雨，日复一日从不迟到，面对脏活累活，她总是抢着干，从不不喊一声苦，不叫一声累。“她就是我们心中最值得尊敬的蔡大姐”，计国朝如是说道。

　　腊梅飘香，传递温暖

　　在特殊时期管护好老人看似简单，却十分考验耐心与细心。对于照料老年人的工作，蔡善芳有着独到的见解和与众不同的工作方法，她总是笑眯眯向同事传授经验：“对待老年人就是要和和气气的，把他们当成自己的家里人或者长辈，只要你对他们有心，老年人都会很配合的。”无论是日常管护还是在这一特殊时间里，蔡善芳从未因为老人的不理解与坏脾气而“红过脸”、生过气，而是用送人玫瑰心态和专业细致的照料，为老人送上平安、幸福和康乐。

　　从走访中了解到，在封闭管理期间，极少数老人对疫情期间要求的戴口罩、不允许外人进院探望等特殊时期的规定感到不理解，加上正值新春佳节，老人们盼望自己的亲人能来看望自己，谁知因为封闭管理，他们的期盼落了空，因而很不愿意配合工作。于是乎蔡善芳在工作之余，利用“家门口”人对老人情况了解比较熟悉的优势，帮助老人用手机和家里人进行沟通，让老人释怀，自己则全天候陪伴在老人身边，对老人动之以情，晓之以理，不厌其烦地宣传防疫知识，慰藉老人，传递着亲情温暖。

　　从肥东县养老服务中心负责人周海欧口中了解到，梁园镇养老服务中心常年生活着110位老人，其中70岁以上老年人占比超过百分之八十以上，此外，在特护区里还有着生活完全不能自理的18位老人，年过花甲的蔡善芳主要工作就是照料他们的生活起居和环境清理保障，繁杂的事务尽管千头万绪，但对于蔡善芳来讲，能全身心为他们提供保障是自己的“分内事”，在她悉心照料和贴心管护下，这里的老人们都十分听她的“话”，每当她的身影出现，一种家庭的温暖就会时时刻刻感染者每一位老人。