“小蔡同志，这次的事多亏了你哟，要是再拖下去，我就要被他们两家闹疯了，晚上在我家吃饭吧，咱好好聊聊。”日前，莆田市秀屿区平海镇上林村村干部欧美顺拉住一个绿色的身影，热情地往屋里扯。身着橄榄绿的男子摆了摆手，笑道：“正进村入户呢，改天再来讨茶喝。”

　　这位小蔡同志是秀屿区平海边防派出所的一位办案民警，名叫蔡国强。他虽年纪不大，但干起群众工作来，却是得心应手。今年初，平海镇上林村欧某与同村张某因建房问题发生纠纷，村委会多次组织双方进行协商，均无法化解，矛盾愈演愈烈。2月某天，张某在阻止欧某建房时不慎将欧某推倒，致其受伤住院。这下，双方闹到了派出所。

　　调查走访后，蔡国强意识到，这件事若简单地处罚了之，双方必将更加水火不容，积怨愈深。几天内，他把村委会、医院、当事人家中跑了个遍，甚至两家人的亲友，他也逐一拜访，情法并使。最终，双方当事人被他的诚意疏通，达成调解协议。

　　上月，石井村发生一起晒海带用地纠纷，当事人陈某和黄某产生肢体冲突，黄某受伤。双方情绪激动，僵持不下，村干部和民警赶到处理后仍难平息。蔡国强通过二人共同好友了解到，早前黄某曾在海面救过陈某，于是抓住症结，理顺了当事人的心思，最终双方握手言和。

　　类似的事件，蔡国强处理了很多。“调解是有技巧的，只有让当事人的内心真正受到触动，才能引领事件往好的方面转变。”这位年轻的警官给自己总结了一套调解心得。凭着4年间用心打下的群众基础，蔡国强也拥有了一定的人气和威信。在当地，可能很多人不知道他的全名，但大都知道“小蔡警官”。

　　“农村杂七杂八的事情很多，某某两家又发生矛盾纠纷，哪里两夫妻又因琐事互掐，只要是他经手办理的，大都能得到圆满化解。”平海镇嵌头村村民郭奇芳说。村民都知道他为人热心，行事大方，遇事都爱找他解决。同事们私下里还给他取了个外号，叫“调解强”。

　　“基层民警就是忙不完的家长里短，走不尽的乡间小道，只有静下心，沉住气，真诚面对，了解双方的矛盾点，倾听双方的心声，让当事人换位思考，才能处理好各类纠纷。”蔡国强说。(福建日报全媒体记者 陈汉儿 通讯员 赵佳)