广东高州泗水镇卫生院党支部书记、院长蔡奕军原在市第二人民医院工作，2012年12月，她放弃了城里舒适的生活环境和优越的工作环境，接受组织的安排，到泗水卫生院任院长，走上了农村医疗卫生工作岗位。

  在一年多来，她把全部心血和汗水都倾注在群众的身上，赢得了群众的信赖和爱戴，被当地群众称为好心院长。

  蔡奕军深刻认识到：“服务群众，从心开始。”只有真真切切把服务做到群众的心坎上，要时时处处想病人所想，急病人所急，才能解决问题。在教育实践活动中，蔡书记带领医院开展“三心”教育，切实转变思想观念，不断提高服务质量和水平。

  把心放在工作上，把工作放在心上。蔡奕军认为，作为一名医务人员，病人把最宝贵的生命托付给我们，我们对病人的生命、健康要负责任。通过学习，全体医护人员的责任心不断增强，不断涌现出的令人感动的事。如今年初，贵州藉的常住工人吴光顺因不省人事倒在路边，被路人呼该院急救车接入院。该院马上组织人员进行抢救，经过2小时的奋战，病情转平稳。当病情稳定后才发现，患者在泗水没有家属，只有一名远在贵州的弟弟，生活极贫困。蔡书记与医护人员一起捐款捐物，并免费为其治疗。住院其间，蔡书记不停为患者奔走，争取市民政局的支持。经过21天的悉心照顾，吴光顺康复，在出院当天还为其送上返乡的车票，病人及其远房亲戚激动得热泪盈眶。

  优质服务，真情为民显爱心。在领导班子的带领下，由医护人员成立了一个爱心志愿组织。从一开始几名志愿者到现在的几十人，组织不断发展壮大，并成立了爱心基金。通过众人的力量，支持一些需要帮助的病人。

  医护人员要有仁心。蔡奕军教育医生切实做到“五坚持、五禁止”，即坚持规范诊疗，禁止乱检查；坚持科学用药，禁止大处方；坚持物价监督，禁止乱收费；坚持温馨服务，禁止冷硬顶；坚持廉洁行医，禁止收“红包”。每条处方不得超过55元，医院组织人员不定期抽查，以每10条处方为一组，取其平均值，如超出55元则不能得到相关奖励。

  作为一名院长，日常工作繁忙，但蔡奕军还经常深入一线工作，参加查房、坐诊、组织急诊抢救、做手术、指导医师工作、疑难病例讨论、业务培训等。除了管好医院这个大家庭外，蔡奕军还努力挤时间学习医院管理知识和业务知识，不断提高自身水平。近两年来，她先后在国家级期刊发表论文四篇，国家级核心期刊发表论著二篇。