外语教学与研究出版社社长　蔡剑峰

　　在总编辑任上，蔡剑峰一直是外研社的“思想者”，畅想外研社未来的种种可能。自担任社长后，“控员增效”、“三大集群”等一系列战略举措的提出和落实，证明了他也是一个现实的“行动者”。

　　蔡剑峰很少在媒体上露面，甚至在网络上也搜索不到太多有关他的事迹。他的百度百科只有两行字——“外研社社长，北京外国语大学文学硕士、英国斯特林大学出版学硕士、中欧商学EMBA。23年出版从业实践，具有丰富的编辑策划、出版管理经验。”显然，这与外研社和他本人在行业的声誉并不相符。2014年11月，蔡剑峰荣膺第十二届韬奋出版奖，收获这份“行业最高荣誉”后他再次选择低调。就连这次采访，也是在媒体一再游说“外研社35周年需要你代言”才终得以成型。

　　自2002年担任总编辑以来，蔡剑峰一直扮演着外研社“军师”的角色，既有运筹帷幄又有天马行空，畅想外研社未来的种种可能。自2011年担任社长后，“控员增效”、“三大集群”等一系列战略举措的提出和落实，证明了他同时也是一位现实的“行动者”，是可以临阵带兵的“主帅”。如今，在他的带领下，外研社正向出版数字化和教育服务化加速转型，阔步迈进新的“黄金时代”。

　　思想者，亦是行动者

　　内敛、儒雅，不咄咄逼人，是蔡剑峰给人的一贯印象。其实，这位低调的“少帅”投身出版已有25年，并有着辉煌的从业履历。

　　1989年，21岁的蔡剑峰从北京外国语大学毕业进入外研社。从编辑岗位做起，在不到十年的时间里，他历任编辑室主任、国际合作部主任、办公室主任、社长助理、副总编辑，2002年成为外研社总编辑。那一年，他只有34岁。

　　他既是外研社90年代“十年腾飞”期的亲历者与见证者，也是外研社21世纪初“黄金十年”规模扩张的参与者和推动者。1990年，刚刚入社不久的他，凭借敏锐的市场感觉，扎实的市场调研数据，成功策划《90年代英语系列丛书》近百种，短短几年内发行码洋超过8000万，创造了中国出版界的一个经典策划案例，也留下了因丛书首印量太大致使社长不得不去借款印书的奇谈。

　　可以说，外研社90年代发展的主战场在一般图书市场，而蔡剑峰和他那传奇式的策划，成就了这个战场上最漂亮的一次战役。

　　十年总编辑任期内，他配合李朋义、于春迟两任社长，引领外研社不断扩张壮大，陆续拓展了汉语出版、少儿出版、职教出版、人文社科出版、科学出版等多个出版领地；同时他密切关注中国外语教学发生的变化，关注外语学习者、使用者需求的变化，提出“双语”出版的概念以指导外研社整体的选题规划，为持续发展奠定了基础。此外，他还在社里推动成立“事业发展部”，鼓励数字出版、教育培训等新业务探索，为后来业务转型积累了宝贵的实战经验。

　　2011年，蔡剑峰被任命为社长。当时，外研社在两位前任的带领下，事业正如日中天，年销售码洋接近20 亿元。蔡剑峰接手的是一份殷实的“家业”，但这并不意味着他和新一任领导班子可以高枕无忧。当时，外研社已经成为具有广泛影响力和知名度的品牌强社，但传统教材已经接近增长的天花板，面临巨大的业务转型压力。

　　有同行评价，自蔡剑峰上任以来，外研社也如同他的性格一样变得“低调”了。在他主政的前两年中，外研社品种收缩、新书减产，主要的精力放在了厘清内部内容资源、解决迫切的库存危机等内功的修炼上。

　　2012年，蔡剑峰提出“饥饿疗法”与“强身健体”，着手解决库存问题。他“严控新书品种”、“优化供应链管理”双管齐下，着力提升库存周转率，使外研社2012年顺利实现销售码洋24.8亿元，并保证了1.85亿元的销售利润。同年，他还提出了重新梳理外研社的出版品种，将产品体系化、模块化、分级化，为读者提供阅读指导、增值业务、一站式服务等全面教育服务，形成“产品族谱”。

　　在蔡剑峰看来，“拳头收回来，是为了更有力打出去”。经历了两年多大刀阔斧的自我解剖和内部修炼后，外研社已跨入“放大优势向前扑，寻找机会快步跑”的全新阶段。

　　“不让企业死掉”

　　2014年末，外研社的发行码洋将突破30亿，面对这一具有里程碑意义的成绩，蔡剑峰既有喜又有忧。

　　“企业无疑都梦想强大，于是行业间的竞争不免就看谁比谁强，热衷于所谓的‘十强’‘百强’的排名。不过，数字有时会带来盲目的虚荣。中国这些年经济高速发展，但‘GDP崇拜’也导致了‘暴发户’思维，让一些人有点成就，就觉得自己不可一世。”蔡剑峰说自己信奉“盈久必亏”，企业和人一样，一帆风顺时不能“盈”太多，要有所保留。他希望外研社在迈过30亿门槛时，还能特别保持清醒。

　　蔡剑峰并不喜欢“单以码洋论英雄”这一简单粗暴的评判标准，在他看来，大社，讲得不是体量，而应是胸怀，是“有容乃大”的吸纳力；名社，论得不是虚名，而应是风范，是“德高望重”的传播力。作为出版企业或者文化企业，求“不同”、求“特色”比起一味逞强更有意义。

　　担任社长三年多的时间，蔡剑峰想得最多的问题，是如何不让企业死掉，如何让它活得更好。这些年，他所感受到的最大的压力，是在经历了30多年的持续高速增长之后，在传统图书业务接近“天花板”时，外研社该如何开辟新的增长点？

　　对于如何实现增长，外研社的策略是不参与“零和竞争”，不从别人的盘子里抢东西。“我们从高教社撬来一块，从人教社撬来一块，从其他出版社撬来一块，但总的蛋糕就这么大，这一定不是良性的竞争。”蔡剑峰说，外研社要做的事，是把需求做大，在为读者和用户创造更大价值的同时实现自身的增长。

　　在蔡剑峰看来，成功从来都只属于今天，和未来无关。外研社要从一个优秀企业转型成长为一个卓越企业，就必须面向出版数字化和教育服务化的愿景尽快实现转型，由“产品公司”转型为“解决方案公司”。只有通过在新的产业竞争格局下“重建平台”、“二次创业”，外研社才可能开创又一个“黄金时代”。

　　他认为，只有跳出传统发展模式的“温水”，迈进创新发展模式的“蓝海”，外研社才能避免温水中青蛙的命运，像凤凰涅一般，在新的生命周期内“凤鸣九天”。

　　重塑“边界”，要打“游击战”

　　随着业务不断壮大，如今的外研社已成为拥有2400多名员工的庞大机构，规模的扩张带来了内部沟通成本升高，“大企业病”隐忧也开始显现。

　　“Boundary”（边界），是蔡剑峰最近几年一直强调的概念。他认为，在传统出版时期，业务分工、市场渠道、内容研发有较为清晰的边界，而在数字化转型时期，边界开始模糊、业务开始重叠，必须“重塑边界、共享资源”。他在社里推行“边界理论”，即没有空隙、交叉碰撞、促进创新。

　　而这，也是外研社在2012年就开始进行组织机构调整和资源协调整合的初衷和目的。按照蔡剑峰的设想，未来外研社要形成“基础集群”、“高等集群”和“阅读集群”三大板块，打破原来的管理体系，让资源在全社范围得到协同调动。

　　“这几年，一些小出版社还在打‘游击战’，哪里赚钱哪里打一枪。而外研社一直在打‘阵地战’，这跟我们的组织结构有关，每个分社都有一个战壕，各自守住自己的阵地，实现各个板块的增长。但在未来，外研社要打‘运动战’。‘运动战’是要随时捕捉机会，立即进行兵力组合，形成集聚力量取得胜利。”蔡剑峰形象地比喻道。

　　外研社以前实行的是块状管理，如今正向条块结合的方向发展。按照蔡剑峰的规划，未来社领导不仅分块管理，同时也要管一条纵向的线，再加上编委会的职能，这三个圆圈交叠，圆圈之间的空白点才会最小。

　　而在重塑业务边界，共享市场资源的同时，蔡剑峰也强调让大家对“岗位边界”重新认识。按照他的设想，未来外研社跨部门“项目组”会增多，可以尝试“新产品或服务项目组”形式，进行新业务产品或项目研发，鼓励市场人员、培训人员都参与选题和项目策划，鼓励编辑共享市场渠道和关系，鼓励文字编辑向跨媒体、新媒体编辑和作者角色发展。

　　在他看来，越界、融合，已经是大型企业发展的必由之路。如今的竞争已不再是行业内部的竞争，跨界竞争已然惊涛骇浪、来势汹涌。

　　工作之余，蔡剑峰一直关注着中国一流互联网企业和教育培训公司的发展，在内部员工培训、外部经销商会议等众多场合，他经常引用马化腾、任正非等商界大佬们的话，以强化员工的危机意识，培养大家的创新思维。在未来，他希望外研社能够像腾讯、华为一样，通过组织再造和机制创新，打赢跨界、融合这场关乎生死的战争。

　　文和商的平衡

　　“未来5年，我希望外研社能够真正成为一个国际化的文化教育集团。”蔡剑峰展望。从结构上讲是集团，从内核上来看，他希望外研社成为一个类似于“梦工场”的平台，每一位员工都可以实现自我价值。

　　在2011年的全社干部会上，蔡剑峰曾与大家畅想着一个“法兰西式的未来”。法兰西式生活的重心不是物质享受，而在于精神的愉悦和生活的情趣。“这就是人生的艺术化，关键在于态度，在于学会和懂得欣赏。”他说。

　　在工作中，蔡剑峰经常有这样诗情画意的表达。年少时，他在外公家长大，常一个人独处，也习惯并喜欢上了孤独，他用画画来打发寂寥，“自己童年时光里，唯一的朋友就是画笔”。在大学期间，蔡剑峰曾担任过北京外国语大学诗书画社社长，并称这是“到目前为止最感荣耀的头衔”。

　　“亲人、朋友或者熟悉我的人，可能都不会想到我会去经商，他们觉得我更适合读读闲书、写写文章，最好当个老师。其实，如今也经常回味，我最享受的日子，就是在家看看书。”蔡剑峰说。他称自己是彻头彻尾的“内向人”，同事也说，“蔡社常常把自己一个人关在办公室里，只留一盏很幽暗的灯”。

　　不过，执掌了一家规模如此之大的出版社，“内向人也要动员起更多的能量，去做外向型的事。”在工作中，蔡剑峰丝毫不显得内向，数字化、国际化、资本化，是他带领外研社转型升级的三大路径。无论是举全社之力推进数字出版，还是利用外语优势建设国际传播平台，抑或是孵化培育新业务、寻求资本合作，如今的外研社已经在出版、科技、文化、教育的融合发展中趟出一条新路。

　　出生、长大在浙江温州的蔡剑峰，身上也流淌着“温商”的血脉。他的父系一脉，出过多位成功的商人；母亲一脉，有过知名的画家和先生。如今，先辈们的这些基因，在蔡剑峰身上达到了“平衡”。“我是在做着文化，同时又算是经商，可能两种基因在我身上都得到体现。”他笑言。

　　采访最末，一位记者同行问起星座，蔡剑峰回答：AB血型、白羊座。

　　“天生就具有领袖气质，喜欢领导、指挥别人。性格中潜藏着冷静、理智，他们像个拓荒者，努力向前迈进，不向环境妥协，对自己的人生具有责任感。在内心深处，对权利有着与生俱来的渴望，他们是冷静与热情兼具的野心家。”